為進一步保障電力迎峰度夏期間人民群眾滿意用能，8月9日，國家能源局黨組成員、副局長何洋帶隊赴12398能源監管熱線中心就迎峰度夏期間投訴舉報處理進行專題調研，詳細了解投訴舉報辦理流程、處理機制及迎峰度夏期間運行情況。

　　何洋強調，12398熱線是國家能源局的對外窗口，是能源監管的重要抓手，是服務群眾的重要途徑，也是“聽民聲、察民情、紓民怨、解民憂”的重要平臺，充分發揮12398熱線的民生通道作用具有重要意義。當前正值迎峰度夏關鍵時期，各單位要按照國家能源局黨組要求，做好人民群眾用能訴求處理工作，要不斷提高12398熱線工作水平，強化運行管理、加強服務引導，切實滿足人民群眾迎峰度夏期間用能需求，有效提升人民群眾用能獲得感、幸福感。

　　國家能源局監管總監，市場監管司主要負責同志，中國聯通集團有關負責同志參加調研。